迪斯尼拒客：赔偿尚无着落
今年春节期间,数百名内地游客在香港迪斯尼被拒入园,除了旅行社对这些游客作出的退票补偿外,其它的赔偿迟迟没有着落。业内人士分析说,如果迪斯尼事先投保公共责任险,就完全有可能将这部分损失转移到保险公司。据悉,目前沪上尚无针对酒店、景点等的公共责任险品种。“这次被影响到的游客数量很多,而且对游客产生的损失也很难估计,如果游客或旅行社要集体索赔,肯定不会是一个小数目。”针对迪斯尼拒客入园事件,沪上一旅行社相关部门负责人评价说。
以上海受迪斯尼拒客入园事件影响的40多名游客为例,目前主要是旅行社方面承担了退票的义务,而游客因为不能入园而造成的精神乃至其它方面损失的理赔,则迟迟没有着落。香港迪斯尼方面除了对此进行道歉外,也并没有实质性的赔偿措施。
业内人士表示,一旦被香港迪斯尼拒之门外的游客或承担了损失的旅行社联合起来向其索赔,迪斯尼可能蒙受巨大损失。如果迪斯尼事先购买了相应的责任险,则会转嫁掉一部分损失。同样,在一般的餐馆、公园、旅游景区等公共场所,如果游客不幸摔伤,而餐馆、公园又必须承担责任的话,公共责任险就是解决途径之一。
因此,在昨天的旅游保险论坛上,锦江国际(集团)有限公司旅游事业部总经理宋超麒就提出,除对旅游保险加大宣传和推荐外,保险的品种还应该更丰富,如推出酒店、景区适用的公共责任险,为探险、极限运动等特殊旅游提供保障的产品等,此举在欧美已相当普及,但目前沪上仍是空白。
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