1.所有车票皆依照九广铁路公司附例(“附例”)，东铁和西铁车票发出及使用条件 及任何印于车票上或由本公司或代本公司发出的公佈、告示、一览表或列表所载的特别条件发出。所有获发给或由他人代其获发给车票的人，均会当作已知悉并同意附例的所有规定。各车站站务经理室均可提供附例副本以供参阅。

2.任何人士皆不得在未购买车票或缴付适当车费前进入或离开或企图进入或离开已付车 费区域或乘搭或企图乘搭列车。乘客必须随时应本公司职员的要求即时出示车票供检查。

3.除本公司授权人士外，任何人皆不得售卖本公司之车票。

4.本公司保留权利：
4.1)
拒绝让任何可能閙事、行为不检或作出使人反感的行为的人士进入铁路处所；
4.2)
不依照时间表行车，而毋须事先通知乘客。

5.除本公司授权人士外，任何人士（包括乘客）皆不可：
5.1)
不遵照本公司在任何公佈、一览表、告示、指示牌、公告发出的指示或指 引或任何由本公司 职员发出的口头指示或指引；
5.2)
不恰当地使用列车与车站之装置、装备及设施；
5.3)
在铁路处所内使用粗言秽语或作出使人反感的行为；
5.4)
损坏铁路处所内的任何财物或阻碍本公司职员执行职务；
5.5)
在铁路处所的任何部分吸烟、乱拋垃圾或吐痰；
5.6)
在已付车费区域饮食；
5.7)
携带任何动物（陪同失明人的引路犬及警犬除外）、危险物品或任何本公 司职员认为可能会造成滋扰的物体进入铁路处所；
5.8)
展示、派发、售卖、招徠、兜揽或索取施捨、报酬、惠顾或任何物品或资料；
5.9)
游荡；
5.10)
唱歌、跳舞或演奏乐器；
5.11)
将脚放在任何座位或任何装饰、装备、配件或固定附著物之上；
5.12)
蹲或坐在地上；
5.13)
进入路轨范围。

6.任何人如被合理地怀疑正犯或正企图犯附例的任何罪行时，必须应职员或获授权人的要求出示其身份证供职员或获授权人查阅，并向职员或获授权人报上姓名、电话号码及地址。


东铁和西铁车票发出及使用条件
第一部：特别条件
除非内文另有规定，否则本车票签发条件第一部份（“条件”）概括而言适用于所有类别之车票。

1.1
附例及条件：所有由九广铁路公司（“本公司”）或其授权代理人签发的东铁及西铁车票皆依照九广铁路公司附例（“附例”）、发出及使用条件及印于车票上或不时由本公司或代本公司按本公司的权限发出的公佈、告示、一览表或列表所载的特别条件发出。不遵从附例及本条件的规定使用车票可被检控或徵收附加费。各车站站务经理室提供附例以供参阅。乘客必须注意行走屯门新城市和元朗的轻铁系统（“西北铁路”）有其他附例和特别条件。有关行走红磡站和中国各城市的直通车服务有另外的乘搭直通车服务条件。

1.2
释义：在本条件中
除文意另有所指外，否则附例的释义适用于本文。
“成人”指十二岁或以上，惟未满六十五岁之人士；
“成人车费”指适用于成人包括学生之车费(十二岁或以上之学生不可在东铁/西铁享用优惠车费,并且必须缴付成人车票之全费)；
“小童”指三岁或以上十二岁以下之人士。任何人士之年龄由获授权处理车票和乘客事宜之人士酌情决定。
“优惠车费”指适用于小童、长者和其他可享用优惠车票乘搭列车之人士的车费；
“东铁”指行走红磡站和罗湖站之客运列车服务（不包括来往红磡站和中国大陆各城市之直通车服务）；
“东铁/西铁”指东铁及或西铁；
“头等车费”指适用于乘搭东铁列车头等车厢人士的车费；
“八达通”指八达通卡有限公司按八达通发卡条款发出之八达通卡；
“单程票”指公司签发供乘搭东铁/西铁之单程车票；
“长者”指六十五岁或以上人士；
“学生”指在乘搭东铁/西铁时，持有记录该人士为学生的学生八达通或个人八达通的人士；
“车票”指由本公司或获授权人不时签发的各种形式的车票、聪明卡（包括八达通）、装置、器具、通行证或许可证，以供乘客乘搭东铁/西铁；
“西铁”指行走南昌站及屯门站之客运列车服务。

1.3
缴付车费：所有东铁/西铁乘客（由一名购票乘客陪同的三岁以下者除外）必须缴付适当车费（不论成人车费或优惠车费）；应付车费表已详列在本公司或代其发出的公佈、一览表或列表上。除明显或有凭证的错误外，扣减的车程次数或车票储值，将被视作已付的车费。

1.4
转乘折扣及推广优惠：由本公司对任何特定类别人士、或于特定时间或区域提供没有在本条件明文说明的转乘折扣及推广优惠，该等转乘折扣或推广优惠必须受本公司在有关推广时或之前所公佈的条款及条件限制；本公司有绝对酌情权修改、检讨及撤销此等折扣及优惠。

1.5
附加费：任何人士（三岁以下者除外）乘搭或企图乘搭东铁/西铁的任何列车而：
并无持有车票；或
已遗失车票；或
持失效车票（见下列1.6项)；或
所持车票被不恰当地污损、损坏、切割、撕破、破裂、或以其他方式干扰，以致车票所印上的资料或密码资料，全部或部分抹除或不能译解，如属八达通，则指所持八达通无法与自动处理装置传讯，又或以其他方式被更改或干扰；或
持有之车票不适用于出闸的车站;或
使用优惠车票却并不符合该车票的任何一项发出条件;或
持有已发出给他人的个人车票； 将被视为没有付车费，并须缴交附加费，成人$500，小童/长者$250，及将该车票（若有车票者）交予获授权人。

1.6
失效车票：
有效期已届满的车票；或
不适用于该乘客正在乘搭的车厢的车票；或
依据使用条件，乘客无权使用的车票；或
如属八达通，则包括（但不限于）在紧接持票人进入已付车费区域前未经自动处理装置在卡上记录入闸密码的八达通；或
如属乘搭头等车厢的情况，持票人进入头等车厢前未经自动处理装置在其卡上记录乘搭头等车厢的核准密码的八达通；或
乘客在进入或离开已付车费区域前未经放入自动闸的车票或未有记录入闸或出闸密码的车票。

1.7
逾时出闸的附加费：所有乘客进入已付车费区域后，须在入闸后90分钟或其他由本公司订明及已公佈的时间内完成车程，并离开已付车费区域，否则即使车票有剩余票值,车票将失效。
(持失效车票将被视为没有付车费，并须缴交附加费，成人$500，小童/长者$250，及将该车票（若有车票者）交予获授权人。)

1.8
出示车票检查：所有乘客必须在获授权人的要求下随时出示车票以供检查。为确定乘客使用某一类别车票之资格，本公司可要求乘客提供足够的证据証明其使用和持有该车票的资格。无论任何原因未能出示车票的乘客必须缴交附加费。

1.9
更换车票及退还票款：车票的更换或退票由本公司或获授权代理绝对酌情决定，同时必须缴交由本公司订明和已公佈的行政费用。本公司在绝对酌情决定乘客因列车服务暂停或终止而未能完成旅程而作出的更换或退票申请时，将给与合理考虑。如本公司作出和公佈退款决定，乘客须在有关列车服务的暂停或终止的十四天内向票务处/售票处申请退款。

1.10
车票之產权属本公司所有：除非另有条件明文规定外，所有车票乃本公司的财物；除获得特别许可，任何人士必须在完成车程后或在车票有效期满时，将车票交还本公司。除非获本公司书面授权，任何人不得售卖或转卖车票。

1.11
使用单程票及补票：单程票只适用于购票或车票发出当日（除非车票发出条件另有规定）根据车票所印上或密码的资料指定的车厢等级乘搭单程列车服务。单程票可使用于东铁/西铁的任何一段车程，只要该车票所记录的票值相等于由入闸车站至出闸车站应缴付的车费。如乘客实际乘车路程超越已付车费之路程，必须缴交附加费，除非获授权人酌情决定该乘客可在离开已付车费区域前补回应缴车费与已付车费之差额。如未缴交补票费, 乘客将被徵收附加费和被检控。

1.12
使用八达通：在使用八达通乘搭东铁/西铁时，当持票人进出闸口前，自动处理装置会记录有关之入闸和出闸密码于其八达通。如乘客乘搭头等车厢，持票人进入头等车厢前，须确保其卡已获取由头等核準机编订的头等车程核准密码。

1.13
行李和其他物件:所有被携带入东铁/西铁的物品或物件必须严格遵照附例规定。行李必须符合本公司不时公佈的运载行李条件。本公司保留权利禁止乘客携带任何已被拒绝的物品或物件进入东铁/西铁范围的任何部分。

1.14
列车或有关服务并无附带保证：本公司不须就未能提供任何列车、任何等级的车厢服务负上责任。头等车票持有人可乘搭普通等车厢，但无权要求退还车费之差额。本公司并不保证或担保任何列车将依照本公司公佈的时间表开出或抵达，或车票将于任何列车开出前发出。本公司可行使其绝对酌情决定权暂停、终止或在任何日期在任何车站取消所有或任何列车，或其他服务，或其他列车运作。

1.15
售票设施和闸口的关闭：售票设施和闸口一般在当日的尾班列车开出前五分钟关闭（见3.5有关往返罗湖）。

1.16
入闸后于同一车站出闸：入闸后于同一车站出闸，须缴付该车站的最低车费。如持有单程票，即使车票有剩余票值，该车票将被自动闸口收回。

1.17
车票失灵：任何失灵的车票必须交与售票处/票务处或补票处处理。

第二部：东铁和西铁使用之一般车票
本部份列出之车票适用于东铁和西铁

2.1
成人单程票：所有乘客可使用以成人车费徵收的成人单程票。

2.2
优惠单程票：小童和长者可使用以优惠车费适用的优惠单程票。

2.3
成人八达通：所有乘客可使用成人八达通（徵收八达通成人车费）。

2.4
小童八达通及长者八达通：小童及长者可使用适用于其所持八达通车票类别的优惠车费。

2.5
学生八达通：学生八达通可在乘搭东铁/西铁时使用（十二岁或以上之学生不可享用优惠车费,并且必须缴付成人车票之全费）。

2.6
个人八达通：此类八达通仅供该卡电子资料指定的乘客使用。个人八达通可记录乘客的成人、小童、长者或学生身份的资料，以识别其身份；而使用此类的个人八达通，将根据其所附载有的有关资料，须按适当的类别，遵守成人八达通，小童八达通、长者八达通或学生八达通的相应使用条件。

2.7
3岁以下之小童：除非由本公司或代表本公司发出的适当公佈、通告、一览表或列表另有指明外，每名成人乘客最多可携带两名3岁以下的小童免费乘车，但该小童或该等小童不得佔用其他乘客所需的座位。乘客必须代超额的每名小童缴付优惠车费。


第三部：往返罗湖
本部份仅适用于乘搭东铁往返罗湖。

3.1
当罗湖配额管制实施期间：乘客以或欲以八达通乘列车前往罗湖 ，而当时正实施配额制，必须获得售票处/票务处发出的罗湖核准才可进入或尝试进入已付车费区域，而且除非获得此预先罗湖核准，否则不可乘搭列车。乘客以或欲以单程票乘列车前往罗湖，而当时正实施配额制，乘客必须获得售票处/票务处发售的罗湖车票，才可进入或尝试进入已付车费区域，而且除非获得前往罗湖的车票，否则不可乘搭列车。

3.2
罗湖配额管制实施期间之附加费：罗湖配额管制实施期间,乘客乘列车前往罗湖，如没持有记录适当车费的有效单程车票或适当核准的八达通，该乘客必须在被要求时立刻缴交附加费,补票不适用于罗湖配额管制正在实施时。

3.3
未实施罗湖配额管制之补票：当没有实施罗湖配额管制时,如乘客前往罗 湖站但持有不适用于罗湖站车费的单程票,必须缴交附加费,除非获得授权人的酌情处理准许,该人士可在离开已付车费区域前缴交补票车费。补票车费相等于该单程票的票值和前往罗湖站适当的车费的差额。任何未缴交补票车费的乘客可能被徵收附加费和被捡控。

3.4
罗湖特价证：持有由香港警务处签发的边界禁区通行证和罗湖特价 证的乘客在有效期内乘搭列车往返罗湖站可根据罗湖特价证的签发和使用条件, 及罗湖特价证的授权文件享用特惠车费。

3.5
票务设施的关闭：票务设施一般于当日为接载前往过境的乘客的尾班列 车开出前10分钟关闭


第四部：特别车票
特别车票：此类车票不时由本公司签发，通常为纪念品或有纪念性质的 车票。每种特别车票均以有限的有效期、乘搭次数和/或频密度、旅程类别签发，并受车票背面、车票封套或内附说明印有的条款及条件限制。

第五部：本条件之修订
本公司将有权不时修订本条件。



西铁行李或物品或物件运载条件
所有被携带入西铁的行李或物品或物件必须严格遵照九广铁路公司附例(“附例”)、东铁和西铁车票发出及使用条件、本行李或物品或物件运载条件，及任何告示、一览表、列表或本公司展示的指示。

1.每位持票的成人乘客只可携带一件长阔高总和不超逾170釐米或任何一边长度不超逾130釐米的行李或物品或物件进入已付车费区域。


2.几件乘客的小型行李、物品或物件可合併作一件量度计算。


3.任何人不得将下列物品带到或致使被带到或致使或容许留在铁路处所：
3.1)
任何动物；
3.2)
任何物品或物件，而本公司职员认为因其性质可能对他人造成或事实上已对他人造成烦扰或损害或对任何财物造成损害。


4.本公司保留权利不准任何违规的物品或物件被带入铁路任何部分。