1. 任何人士皆不得在未购买车票或缴付适当车费前进入或离开或企图进入或离开已付车费区域或乘搭或企图乘搭列车。乘客必须随时应本公司要求即时出示车票供检查。
   
2. 除本公司授权人士外，任何人皆不得售卖本公司的车票。
   
3. 本公司保留权利：
(a) 拒绝让任何可能閙事、行為不检或作出使人反感的行為的人士进入铁路处所；
(b) 不依照时间表行车，而毋须事先通知乘客。
   
4. 任何人士／乘客皆不可：
(a) 不遵照本公司在任何公佈、一览表、告示、指示牌、公告发出的指示或指引或任何由本公司职员发出的口头指示或指引；
(b) 不恰当地使用列车与车站的装置、装备及设施；
(c) 在铁路处所内使用粗言秽语或作出使人反感的行為；
(d) 损坏铁路处所内的任何财物或阻碍本公司职员执行职务；
(e) 在铁路处所的任何部分吸烟、乱拋垃圾或吐痰；
(f) 在已付车费区域饮食；
(g) 携带任何动物（陪同失明人的引路犬及警犬除外）、危险物品或任何本公司职员认為可能会造成滋扰的物体进入铁路处所；
(h) 展示、派发、售卖、招徠、兜揽或索取施捨、报酬、惠顾或任何物品或资料（除非获本公司授权）；
(i) 游荡；
(j) 唱歌、跳舞或演奏乐器（除非获本公司授权）；
(k) 将脚放在任何座位或任何装饰、装备、配件或固定附著物之上；
(l) 蹲或坐在地上；
(m) 进入路轨范围
   
5. 任何人如被怀疑正犯或正企图犯附例的任何罪行时，必须应职员或获授权者的要求出示其身份证供职员或获授权者查阅，并向职员或获授权者报上姓名、电话号码及地址。  

车票发出及使用条件

    东铁(包括马鞍山铁路)和西铁车票发出及使用条件
第一部：条件
1. 以下条件适用於所有类别的铁路车票，惟不适用於轻铁及城际直通车。

1.1 附例及条件：所有由九广铁路公司（“本公司”）或其授权代理人签发的铁路车票皆依照九广铁路公司附例（“附例”）、以下条件及印於车票上或不时由本公司或代本公司按本公司的权限发出的公佈、告示、一览表或列表所载的特别条件发出。各车站办事处均有提供附例以供参阅。

1.2 释义：在以下条件中：
除文意另有所指外，否则附例的释义适用於本文。
“成人”指十二岁或以上惟未满六十五岁的人士；
“成人车费”指适用於成人（包括十二岁或以上的学生）乘搭铁路的车费；
“小童”指三岁或以上惟十二岁以下的人士。
“优惠车费”指分别适用於小童、长者及／或其他可享用优惠车票的人士的车费；
“头等车费”指适用於乘搭列车头等车厢人士的车费；
“城际直通车”指本公司营运的行走於香港与内地城巿之间的城际直通车；
“轻铁”指九广铁路公司条例中所界定的西北铁路；
“东铁”指本公司营运的行走於尖东站与罗湖站之间的铁路及其任何支线；
“马鞍山铁路”指本公司营运的行走於大围站与乌溪沙站之间的铁路及其任何支线；
“八达通”指八达通卡有限公司发出的八达通卡；
“特价证”指本公司根据自行制订的发出及使用条件及条款签发的特价证；
“铁路”指本公司营运的铁路，包括但不限於东铁、西铁及／或马鞍山铁路；
“单程票”指本公司签发供乘搭任何一条铁路的单程车票；
“长者”指六十五岁或以上人士；
“学生”指在乘搭铁路时，持有记录该人士為学生的学生八达通或个人八达通的人士；
“车票”指由本公司或获授权者不时签发的各种形式的车票、单程票、聪明卡（包括八达通）、装置、器具、通行证或许可证，以供乘客乘搭铁路；
“西铁”指本公司营运的行走南昌站与屯门站之间的铁路及其任何支线。

1.3 缴付车费：所有铁路乘客（由一名购票乘客陪同的三岁以下者除外）必须缴付由本公司制订或公佈的适当车费（不论成人车费或优惠车费）。除明显的错误外，扣减的车程次数或车票储值，将被视作已付的车费。

1.4 转乘折扣及推广优惠：由本公司不时对任何特定类别人士、或於特定时间或区域提供的转乘折扣及推广优惠，必须受本公司所制订或公佈的条款及条件限制；本公司有绝对酌情权修改、检讨及撤销此等折扣及优惠。

1.5 附加费：任何人士（三岁以下者除外）乘搭或企图乘搭铁路的任何列车而：
并无持有车票；或
已遗失车票；或
持失效车票；或
所持车票被不恰当地污损、损坏、切割、撕破、破裂、或以其他方式干扰，以致车票所印上的资料或密码资料，全部或部分抹除或不能译解，如属八达通，则指所持八达通无法与自动处理装置传讯，又或以其他方式被更改或干扰；或
持有的车票不适用於出闸的车站;或
使用优惠车票却并不符合该车票的任何一项发出条件;或
持有已发出给他人的个人车票； 将被视為没有付车费，并须缴交附加费，成人港币$500，小童／长者港币$250，及将该车票（若有车票者）交予获授权者。

1.6 失效车票：失效车票指：
有效期已届满的车票；或
不适用於该乘客正在乘搭的车厢的车票；或
依据使用条件，乘客无权使用的车票；或
如属八达通，则包括（但不限於）在紧接持票人进入已付车费区域前未经自动处理装置在卡上记录入闸密码的八达通；或
如属乘搭头等车厢的情况，持票人进入头等车厢前未经自动处理装置在其卡上记录乘搭头等车厢的核准密码的八达通；或
乘客在进入或离开已付车费区域前未经放入自动闸的车票或未有记录入闸或出闸密码的车票。

1.7 逾时出闸的附加费：所有乘客进入已付车费区域后，须在入闸后90分鐘或其他由本公司订明及已公佈的时间内完成车程，并离开已付车费区域，否则车票将失效（即使车票有剩余票值）。

1.8 出示车票检查：所有乘客必须在获授权者的要求下随时出示车票以供检查。為确定乘客使用某一类别车票的资格，本公司可要求乘客提供足够的证据証明其使用和持有该车票的资格。无论任何原因未能出示车票的乘客必须缴交附加费。

1.9 更换车票及退还票款：车票的更换或退票由本公司或获授权代理绝对酌情决定，同时必须缴交由本公司订明和已公佈的行政费用。本公司在绝对酌情决定乘客因列车服务暂停或终止而未能完成旅程而作出的更换或退票申请时，将给与合理考虑。如本公司作出和公佈退款决定，乘客须在有关列车服务的暂停或终止的十四天内向票务处/售票处申请退款。

1.10 车票的產权属本公司所有：所有车票乃本公司的财物；除获得特别许可，任何人必须在完成车程或车程终止后或在车票有效期满时，将车票交还本公司。除非获本公司书面授权，任何人不得售卖或转卖车票。

1.11 使用单程票及补票：单程票只适用於购票或车票发出当日根据车票所印上或密码的资料指定的车厢等级乘搭单程铁路。单程票可使用於铁路的任何一段车程，只要该车票所记录的票值相等於由入闸车站至出闸车站应缴付的车费。如乘客实际乘车路程超越已付车费的路程，必须缴交附加费，除非获授权者酌情决定该乘客可在离开已付车费区域前补回应缴车费与已付车费的差额。如未缴交补票费, 乘客将被徵收附加费和被检控。
成人单程票：所有乘客可使用以成人车费徵收的成人单程票乘搭铁路。
优惠单程票：小童和长者可使用有关优惠车费适用的优惠单程票乘搭铁路。

1.12 使用八达通：在使用八达通乘搭铁路时，当八达通持有人进出闸口前，自动处理装置会记录有关的入闸和出闸密码於其八达通。如乘客乘搭头等车厢，八达通持有人进入头等车厢前，须确保其卡已获取由头等核準机编订的头等车程核准密码。
成人八达通：乘客可使用徵收八达通成人车费的成人八达通乘搭铁路。
小童八达通及长者八达通：小童及长者可使用适用於其所持八达通车票类别的优惠车费乘搭铁路。
学生八达通：学生八达通以徵收八达通的成人车费乘搭铁路。
个人八达通：个人八达通可记录乘客的身份，持有人凭此可乘搭铁路。

1.13 行李和其他物件：所有被携带入铁路的物品或物件必须严格遵照附例及由本公司制订及／或公佈的运载行李条件规定。本公司绝对有权禁止乘客携带任何物品或物件进入铁路范围的任何部分。

1.14 列车或有关服务并无附带保证：本公司不需就未能提供任何列车、任何等级的车厢服务负上责任。头等车票持有人可乘搭普通等车厢，但无权要求退还车费的差额。本公司并不保证或担保任何列车将依照本公司公佈的时间表开出或抵达。本公司可行使其绝对酌情决定权暂停、终止或在任何日期在任何车站取消所有或任何列车，或其他服务，或其他列车运作。

1.15 售票设施和闸口的关闭：各车站的售票设施和闸口一般在当日的尾班列车开出前五分鐘关闭。

1.16 入闸后於同一车站出闸：入闸后於同一车站出闸，须缴付该车站的最低车费。如持有单程票，即使车票有剩餘票值，该车票将被自动闸口收回。

1.17 车票失灵：任何失灵的车票必须交与售票处／票务处或补票处处理。

1.18 3岁以下之小童：每名成人乘客最多可携带两名3岁以下不佔座位的小童免费乘车。

第二部：往返罗湖

2.1 当罗湖配额管制实施期间：乘客以八达通或欲以八达通乘东铁列车前往罗湖，而当时正实施罗湖配额制，必须获得售票处／票务处发出的罗湖核准才可进入或尝试进入已付车费区域，而且除非获得此预先罗湖核准，否则不可乘搭列车。乘客以单程票或欲以单程票乘东铁列车前往罗湖，而当时正实施配额制，必须获得售票处／票务处发售的罗湖车票，才可进入或尝试进入已付车费区域，而且除非已购买该等单程票，否则不可乘搭列车。

2.2 当罗湖配额管制实施期间：乘客以八达通或欲以八达通乘马鞍山铁路列车前往罗湖，而当时正实施罗湖配额制，必须获得大围站指定柜位发出的罗湖核准。乘客以单程票或欲以单程票乘马鞍山铁路列车前往罗湖，而当时正实施配额制，必须(i)购买往大围站的单程票；及(ii)于大围站指定柜位确认单程票，并支付往罗湖适用的车费。

2.3 罗湖配额管制实施期间的附加费：罗湖配额管制实施期间，乘客乘列车前往罗湖，如没持有(i)记录适当车费的有效单程车票或(ii)适当核准的八达通，该乘客必须缴交附加费。补票不适用于罗湖配额管制正在实施时乘车往罗湖。

2.4 罗湖特价证：持有由香港警务处签发的边界禁区通行证和有效罗湖特价证的乘客，可以特惠车费乘车来往罗湖站。

2.5 往罗湖站的单程票：各车站于最后一班过境列车开出前10分钟停售往罗湖站的单程票。

第三部：特别车票

3.1 特别车票：特别车票不时由本公司签发，每张车票均以有限的有效期、乘搭次数及／或频密度、旅程类别签发，并受本公司制订及／或车票背面、车票封套或内附说明印有的条款及条件限制。
第四部：本条件的修订

4.1 本公司有权不时更改或修订本条件或其任何部份。
运载行李条件
  
   运载行李及包裹条款
以下有关运载行李(包括包裹)条款，适用于罗湖车站至尖东车站之九广东铁，以及马鞍山铁路。除文意另有所指，否则九广铁路公司条例或九广铁路公司附例内所定义的用词，如用于本文将会有相同的定义。

行李的检查
甲. 所有被携带到九广铁路处所之行李均会受本公司之职员或经本公司授权之人士以目视检查及量度。

乙. 所有在铁路处所乘搭列车的乘客如携带行李，均受制于但不损害九广铁路公司附例及由九广铁路公司所发出的车票发出及使用条件及此条款。

丙. 基于安全理由，该乘客必须在铁路处所内(包括已付车费区域或在任何列车上)，在职员或获授权人的要求下随时出示该等行李予其作出检查。如任何乘客未能或拒绝根据上述之规定出示该等行李以供检查的话，职员或获授权人可亲自或在其指示下将该乘客及/或该等行李，在不损害九广铁路公司的权利的情况下，从铁路处所移走。九广铁路公司就移走或处理或就尝试移走或处理该乘客及/或该等行李而引致(不论如何引致)的损失或损害或支出(不论任何损失或损害但包括相应而生和非金钱上的损失)，无须承担法律责任。

丁. 如任何行李是没有标籤的或装载于行李内的任何物品(无论是固体状或液体状)是没有标籤的，及其性质是不能被建立或确定的，该乘客须出示充分的证据证明(a)该没有标籤的行李或物品(i)本身是没有危险性的及(ii)是不会对铁路的运作或其他人构成任何之危险的及(b)其是有权在铁路处所内携带该等行李或物品。如任何乘客未能或拒绝根据上述之规定出示该些证据的话，职员或获授权人可亲自或在其指示下将该乘客及/或该等行李，在不损害九广铁路公司的权利的情况下，从铁路处所移走。九广铁路公司就移走或处理或就尝试移走或处理该乘客及/或该等行李而引致(不论如何引致)的损失或损害或支出(不论任何损失或损害但包括相应而生和非金钱上的损失)，无须承担法律责任。

于付款区内或列车上每位乘客只可携带一件行李乘车(无论是手提或载于手推车、独轮或多轮推车或拖车或类似的运输工具上)。但必须符合以下条款及本文之规定:-
甲. 若行李的长、阔、高总和不超逾170厘米，及行李的任何一面的长度不超逾130厘米及该行李之重量不超过30公斤，则该乘客可亲身携带该行李乘车而不用额外付费﹔

乙. 若行李的长、阔、高总和超逾170厘米但不超逾190厘米，及行李的任何一面的长度不超逾130厘米及该行李之重量不超过30公斤，则该乘客须为该行李购买一张行李票才能亲身携带该行李乘车﹔

丙. 若行李的长、阔、高总和超逾190厘米，或行李的任何一面的长度超逾130厘米或该行李之重量超过30公斤，则该乘客不能亲自携带该行李。如有託运服务提供的话，可交到本公司指定的行李承运商託运该行李，但须支付指定的託运费﹔

丁. 为施行本文，特别是为了量度方面的目的而言，乘客可将数件体积较小之行李组合为一件较大型的行李。当该件已组合之大型行李(由数件小型行李组合)经由本公司检查及量度后，乘客不得重新包装或组合。否则，该重新包装或组合之行李将为施行本文而被重新检查及重新量度﹔及
戊. 为施行本文，最长的尺寸将会被採用。所有尺寸一经本公司之职员或经本公司授权之人士採用后就本条款的目的而言，均为最终和有约束力的，且毋须就其决定引致的任何损失及损害(包括相应而生和非金钱上的损失但不论损失或损害为何和如何引致)承担任何性质的法律责任。

儘管上述的条款的规定，本公司保留绝对酌情决定权容许或不容许任何乘客于铁路携带任何行李。
行李票可从售票处、补票处或本公司指定的承运商，根据以下行李票收费表购买:-
行李票收费表：
行李票票价
繁忙时间(星期一至六早上由头班车开行时至九时，星期日及公众假期除外) 每件行李 港币40元
非繁忙时间(其他时间) 每件行李 港币20元
行李票之有效时间为90分钟，自购票时间起计。于90分钟届满后，若该行李仍在付款区范围内，乘客须购买另一张行李票。
就某一件行李而购买的行李票均不得使用于其他的行李。
任何人士不得移去、更改、干预或以其他方式干扰任何由本公司或经本公司授权使用，用以识别某行李已经过检查及量度或某行李已购买行李票的标籤、保安胶带或其他工具或方法。
除由本公司或经本公司授权发布的告示有所规定外，任何人士不得于铁路处所带过、传过或驶过任何手推车、独轮或多轮推车或拖车或类似的运输工具。
现时获准使用的手推车的尺寸不得超逾下列规定：
长、阔、高不得超过 : 100厘米x 45厘米 x 45厘米
伸展后(如适用)：100厘米 x 45厘米 x 45厘米
伸展前(如适用)：98厘米x 40厘米x 18厘米

任何人士如不遵守本文或本公司任何职员或经本公司授权之人士有关这方面的指示，均可能受到检控及/或被驱逐出铁路处所。一经定罪最高刑罚为罚款港币5,000元及监禁6个月。
任何额外的行李或超逾尺寸或重量的行李或超逾尺寸的手推车、独轮或多轮推车或拖车或类似的运输工具(包括单车)，如有託运服务提供的话，可交到本公司指定的行李承运商办理託运。託运服务只提供予过境旅客，并只在红磡、上水或罗湖车站办理。

托运服务收费如下：  红磡罗湖 上水罗湖  
i 行李(包裹)重量不超逾30公斤 每件港币41元 每件港币35元
ii 行李(包裹)重量超逾30公斤但不超逾40公斤 每件港币54元 每件港币48元
iii 行李(包裹) 重量超逾40公斤但不超逾80公斤(如雪柜、洗衣机、电视机、大型音响设备、单车等)  每件港币108元 每件港币102元
如任何行李:-
甲. 重量超逾80公斤;
乙. 体积超逾1.084立方米;
丙. 长、阔、高超逾145厘米x110厘米x 68厘米;或
丁. 任何一面的长度超逾200厘米
均不会被接受託运。

儘管上述的条款的规定，如本公司任何职员或经本公司授权之人士的意见认为任何行李或包裹可能会对列车之运作或乘客之安全产生不良影响，该行李或包裹将不会被接受託运。
託运行李或包裹如有损毁或遗失，最高赔偿额为每件港币450元。
由九广铁路公司根据九广铁路公司条例及九广铁路公司附例发出
(本文亦是九广铁路公司根据九广铁路公司附例第75条所发布之告示)