购物须知
内地旅客都把购物列为去香港的首要目的。款式新颖、品种繁多、价格合理的商品,在香港比比皆是。在眼花缭乱之际,商店门前有没有香港旅游协会的帆船标志,就可以是作出选择的因素之一。香港旅游协会与旅游服务业协会一直紧密合作,向零售、饮食及与旅游有关行业推广诚信和专业的服务操守,包括:提供可靠及优质的服务;对出售的商品有正确的介绍;货真价实;迅速处理合理的投诉及作出改善措施等。所以在购物时请惠顾张贴有香港旅游协会的标志的商号,同时,购物时请留意以下事项:
1、比较价钱
购物前应比较价钱,然后才决定。一般而言,商户并不接受顾客以索价过高或主意有变为由而作出退货。百货公司及连销店出售的商品均以明码实价发售,而小型商铺或露天市场的商品或许未有标明价格,故在购物前请先查明价钱,以及比较多家商店的价格,或可致电消费者委员会(消委会),查询商品的总代理定价。
2、购买[水货]
[水货]指非透过总代理入口的商品。[水货]的售价一般较低,但总代理并不为[水货]提供保养服务。若希望享有完善的售后服务,请购买由总代理入口的商品。
3、小心利诱游说手法
为避免不必要的损失,在购买影音或电器产品前,请先了解不同商品型号在性能及价格上的分别,并查明所有配件是否已计算在内。另外,购买中药材及参茸海味时,请查明商品单价及重量的计算方法。切勿轻易因售货员的游说而改买其他商品。如有疑问,可向消委会查询,或先往总代理陈列室查阅商品资料。
4、核查单据
确保商品资料及所有在交易时售货员作出的口头承诺,均在单据上清楚列明。购买珠宝金饰时,请确定单据上列明黄金的成色、含量、宝石种类和重量等。资料正确无误,方可付款。
5、信用卡付款
一般国际性信用卡都在香港通用。请查核帐单资料及帐项,正确无误方可签署;同请取回单据副本作为记录。
6、检查商品
付款前请小心检查商品。如店员籍词拖延交货,请勿付款。
7、处理纠纷
如遇纠纷,请勿于店内争持。请取回单据,然后向消委会或旅协求助。如果事态严重,请立即通知警方。
8、商店营业时间(供参考用):
香港岛:中区及西区上午十时至下午六时;湾仔及铜锣湾上午十时至晚上九时三十分
九龙:尖沙咀、油麻地、旺角上午十时至晚上九时;尖沙咀东部上午十时至晚上七时三十分
消费者委员会热线:(852)29292222
香港旅游协会旅游热线:(852)25081234
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